【48812】马田大街便民服务中心凝集“小分格”力气 多措并重提高服务实效

  为打造更舒适快捷的政务服务环境，更好地为民服务，深圳市光亮区马田大街便民服务中心经过多项行动，深层次地交融“小分格”底层管理形式做细做优政务服务，逐步齐备便民服务设备，提高大众就事满意度。

  为加强大街服务型、便民型便民服务中心建造，营建杰出的服务气氛，马田大街便民服务中心致力于创立儿童友爱型特征大厅。项目前期，由大街便民服务中心牵头，联合80个小分格发挥“铁脚板”力气，深化辖区造访调研，充沛听取辖区居民关于创立儿童友爱型特征大厅的定见和主张，并梳理成台账，在与会上活跃评论主张的可行性。

  “这种面临特别集体的‘小服务’，既要考虑到让前来处理事务的大众带娃就事两不误，又需求表现便民服务中心的文明细节和人文关心。”马田大街便民服务中心相关负责人表明。

  经过多方评论，归纳各方主张，便民服务中心根据各分格搜集的数据，一方面，从“1米高度看城市”理念动身，打造儿童友爱活动区域。区域内铺设了柔软的儿童地垫，放置了儿童桌椅、飞行棋等风趣的益智玩具、儿童书本等，最大极限满意孩子们的活动需求，助力营建“我读书、我才智、我生长、我高兴”的全民学习气氛。另一方面，对“爱心小屋”（母婴室）进行晋级改造。母婴室的一切硬件设备均以环保、安全为条件，装备了婴儿护理尿布台、婴儿坐椅、尿片、湿纸巾、哺乳用品等，为前来就事的女人居民供给了一个私密、安全、舒适的歇息场所及哺乳空间。

  马田大街便民服务中心以方便大众和企业就事为主旨，采纳多种便民服务形式，从线下到线上着力提高政务服务效能。“线上”，首要以政府网站作为政务揭露榜首途径，及时发布大街各项作业事务，让大众经过政府信息网站榜首时间获取政府重点作业、便民服务事项、方针新闻等相关联的内容，并自动承受大众监督，让政府作业愈加揭露、通明”；“线下”，设置政务揭露专窗，具体分为方针宣扬专栏、方针解读咨询窗口、便民阅览区、自助处理区等功能区域，为辖区居民大众供给“一站式”服务，满意大众根本就事需求。

  此外，为提高政务服务揭露通明度，便民服务中心还安排各社区、分格广泛展开“政务敞开日”活动，带领居民代表观赏便民服务中心各事务窗口，对单位组织设置、事务区分、首要功能、服务事项和就事程序等内容做解说，宣扬移动端指尖就事的相关流程，并现场回答居民提出的热门难点问题，助力大众“零距离”触摸政务作业。

  为了让辖区大众和企业享受到高效、快捷、交心的政务服务，马田大街便民服务中心联合80个小分格经过展开政务服务“进社区”“进企业”活动，进一步拓展政民互动沟通途径，实在处理居民大众实践需求。

  实践行动中，中心依托现有的“大街-社区-分格”三级服务体系，发动分格力气走进居民小区、企业园区等人员密布地，针对居民较为重视的医保新方针、异地安顿退休人员存案、居民医保、儿童少儿医保等问题和针对企业和职工需求展开自主创业人员身份核实、一次性创业赞助申领、创业社保补助、创业场租补助、创业带动工作补助申领等政务服务，经过座谈会、现场回答、互动游戏等形式多样的活动进行具体介绍，让政务信息经过寓教于乐的方法走进大众心里。大街便民服务中心还携手各分格活跃展开宣扬推行活动，经过摆放易拉宝、发放宣扬材料，向辖区居民介绍相关服务板块内容，展现政务“指尖办”的流程，引导社区居民大众下载并登录App，完成事务处理“足不出户线上办、随时随地掌上办”。