河南省政务服务中心投入试运行

  5月17日，总面积达8700平方米的河南省政务服务中心投入试运行，6月1日前，省直40个部分的2363项政务服务事项将悉数完结进驻，完成“应进必进”，为企业和大众供给“一站式”服务。

  省政务服务中心是省直部分一致进驻，会集为企业和大众供给政务服务事项咨询、受理、处理、点评、投诉等的归纳性实体大厅，可谓河南最强“政务归纳体”。

  5月16日，记者先行来到省政务服务中心看望。该中心坐落郑州市郑东新区农业南路与祥盛街交叉口往东的华夏出书传媒集团D座一楼。走进中心，大厅内宽阔亮堂，客户服务、民生服务、归纳服务、即办服务、社会事务、公共服务等窗口次序排开，共有6个受理专区84个窗口，还设置了咨询教导、事务受理、网上体会、有诉即办等功能区。

  大厅内的服务极具人性化，设有总服务台、学雷锋自愿服务站、自助取件柜、EMS快递、开放式书吧、母婴室等，装备了叫号机、查询机、自助服务终端等设备设备；还可结合实际需要展开午间不间断服务、延时服务、预定服务、上门服务、绿色通道等服务，构成企业和大众就事“进门有引导、就事有教导、全程有帮办、成果免费寄”的服务闭环。

  对就事成果不满意怎么办？大厅还特别设置了“有诉即办”窗口，对服务过程中遇到的困难进行挂号、分办，并盯梢诉求处理状况，做到有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办，打造“导、问、收、办、评、诉”批阅服务全链条。

  “中心前台一致收件、一致出件，就事全程不必碰头。”省行政批阅和政务信息管理局相关担任的人介绍，依据大众就事需求和事务关联性，这儿推广“前台归纳受理、后台分类批阅、归纳窗口出件”的批阅服务新模式，就事再也用不着“跑多门”“跑多趟”“填多表”。

  对进驻省政务服务中心的许诺件，企业和大众取号后，将由相应分区的多个窗口，运用一致受理体系平行受理事务，能大幅减缩企业和大众等待时间，进步就事效率。

  据介绍，省政务服务中心并不是简略地将各部分就事窗口会集工作，而是以此为关键，推动省级一切行政批阅服务事项、一切行政批阅处室及人员、一切批阅流程和环节等全要素、全流程进驻，完成“大厅之外无批阅”。

  一起，全面优化就事流程，推动“一件事一次办”，实施“一次奉告、一表请求、一窗受理、一次办妥”，全面实施“一门一窗、一站一次、一网一键、一制一章”政务服务，方便大众“进一扇门、办一切事”。

  现在，该中心已第一批入驻了省开展变革委、省教育厅、省商场监督管理局等26个省级政务服务部分、661项政务服务事项。依照布置，全省凡触及企业、社会组织、公民个人的行政批阅事项和依法请求的公共服务事项将悉数进驻中心。（记者 陈辉）