兰州市政务服务中心以“店小二”式服务刻画更优营商环境

  据兰州日报报导 12月9日早上，虽值周末，但记者在兰州市政务服务中心看到，在市不动产挂号事务中心、市医保中心、市公安局出入境管理处、市住宅公积金管理中心等处理民生事项窗口，不断有市民前来咨询处理事务。

  家住七里河区秀川大街的蔡先生和妻子使用周末时刻，在兰州市不动产挂号事务中心窗口，伴随女儿处理二手房买卖过户手续。“咱们周内上班都比较忙，没时刻处理手续，现在注册周末延时服务，极大便利了老百姓就事，真的是一项惠民举动。”蔡先生为兰州市政务服务中心供给的周末延时服务由衷“点赞”。

  “尽管周末延时服务需求周内进行提早预定，可是只要来就事的市民，不管有没有提早预定，咱们都会尽快地给咱们办妥相关事项，让每一位就事大众满意而归。”兰州市不动产挂号事务中心受理科副科长沈晓东坦言。

  此前，为深化施行强省会举动和优化营商环境攻坚打破年举动，更好满意企业大众就事需求，实在处理“上班时刻没空办、休息时刻没处办”的难题，打造“我比人家办得好、我比人家办得快”的“精诚店小二”服务品牌，全方面提高政务服务标准化、规范化、便当化水平，自11月18日起，兰州市政务服务大厅试行预定周末延时服务。

  据市政务服务中心副主任朱锋介绍，延时服务期间，进驻市级政务服务大厅的政务服务事项均可预定处理，处理事项包含出入境、不动产、医保、公积金、商场监管、税务、工程建设项目等多个视点，做到了政务事项延时服务全掩盖，保证能就事、好就事、办成事。现在，现已运行了3个周末，共招待就事大众近千人次,处理事务753件。

  家住西固区的市民张夏苗，一大早来到兰州市公安局出入境管理处，很快处理完结了护照刊出手续，入境管理处作业人员热心的服务态度和高效的就事风格也给她留下深刻印象。“上个月，我从新闻上了解到，兰州市政务服务中心注册了周末延时服务，关于像我这样上班族来说简直是福音，因作业原因，周内一般不便利请假，使用周末处理事务给自己节省了许多时刻。”张夏苗说。

  推出周末延时服务，翻开的是就事大门，便利的是就事大众和企业，看似一件“小事情”、一点“小改动”，展现出的却是兰州市政务服务中心愈加积极主动、靠前服务的展开认识，经过一直在优化立异服务方法，用实实在在的举动为就事企业和大众供给高效快捷的服务，尽力打造一流的政务服务环境。

  “周末作业尽管累一点，可是看到市民大众对咱们作业的认可，自己心里仍是挺快乐的。”兰州市政务服务中心小兰帮办志愿者李泽红说，从市民进入大厅那一刻，志愿者就会“主动出击”，问询他们要处理的事项，然后敏捷引导大众抵达指定窗口处理相关事务，提高了就事功率，也赢得了市民共同好评。

  下一步，该中心将加大宣扬力度，做好服务保证，在做好周末延时服务的一起，优化装备行政资源，全力做到服务延时、功率提高，为商场运营主体和大众供给高效快捷的服务环境，打造政务服务“不打烊”新常态，用实际举动饯别“店小二”式服务。

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