武清区： 全面执行政务服务“好差评”准则 让企业大众就事更适意

  据了解，武清区全面执行政务服务“好差评”准则，一直把企业和大众的点评转化为继续改善作业的动力，逐渐推进形成风清气正、生机盎然的政务营商环境。疏通点评途径 政务服务事项全掩盖

  线上，依托天津网上就事大厅和各专业就事体系，完成网上服务“一事一评”。线下，在实体大厅服务窗口设置点评器或点评二维码，自动约请申请人自主点评，完成现场就事“一次一评”。除此之外，武清区还将以上点评途径纵向延伸到镇街便民服务中心，横向延伸到公积金、税务、不动产等专业大厅，完成了“好差评”政务服务事项全掩盖。

  经过制造“好差评”宣扬视频，以“一图读懂”的方式对相关作业方法进行解读。一起，以送方针上门、现场办公等为关键，向企业和大众发放“好差评”宣扬材料，不断的进步社会知晓率和企业、大众参加度。在此基础上，政务服务窗口作业人员结实建立“服务别人便是开展自己”理念，以真挚服务换来了申请人的满足与好评。2023年以来，全区“好差评”数据累计共150余万条，好评率达99.99%。

  建立健全“转办整改反应查核”的“好差评”全流程闭环作业机制，第一时间将回访中的不满足点评和定见、主张转至有关部门，并全程盯梢、期限上报整改执行状况。其间，对状况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对状况复杂、一时难以解决的，清晰办法，期限整改。特别是强化全流程监督，逐一贯点评人电话反应“差评”整改执行状况，尽力为广阔企业和大众供给高效快捷的就事体会。

  接下来，武清区将充沛的发挥“好差评”的正向鼓励效果，将企业和大众的“点赞”“吐槽”实在转化为改善政务服务的动力和方向，进一步细化作业办法、做优点评途径，促进营商环境一直在优化，助力全区经济社会高水平质量的开展。